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華龍網(wǎng)訊（通訊員 張濤）重慶市江津區(qū)白沙鎮(zhèn)扎實開展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、“優(yōu)秀網(wǎng)格員”典型選樹、年度網(wǎng)格述職等工作，助力網(wǎng)格員化身“數(shù)智達人”，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾訴求，著力推動惠民服務(wù)最便捷、一屏感知最高效、群眾評價最滿意。

算力換人力 前端感知助能

白沙鎮(zhèn)基層智治平臺“一屏統(tǒng)攬”，歸集183個網(wǎng)格、7418名重點人員、63829棟房屋、8168個企業(yè)、個體工商戶，形成基層治理數(shù)據(jù)全景圖。摸清網(wǎng)格數(shù)據(jù)底數(shù)，針對排查提前防范，有效減輕網(wǎng)格員全域巡查負(fù)擔(dān)。

全域監(jiān)控提升了網(wǎng)格風(fēng)險感知力。依托移動千里眼等智慧云平臺，白沙鎮(zhèn)集成“數(shù)字鄉(xiāng)村”視頻2000余個、公安城管應(yīng)急等監(jiān)控1000余個、和對講設(shè)備36套。通過事前巡查關(guān)鍵區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，事后回放監(jiān)控視頻，研判復(fù)盤風(fēng)險處置，助推網(wǎng)格員可視化調(diào)度、精準(zhǔn)化處置網(wǎng)格問題。

白沙鎮(zhèn)還引進AI預(yù)警等智能系統(tǒng)，發(fā)揮風(fēng)險識別、事件上報等“前哨”作用，網(wǎng)格員巡查強度大幅下降，告警上報更加精準(zhǔn)，各類事件及時發(fā)現(xiàn)率有效提升。

智治解難題 集成體系賦能

網(wǎng)格、村（社區(qū)）、基層治理指揮中心構(gòu)建起協(xié)同協(xié)作、快速處置的“一體指揮”體系，加快信息流轉(zhuǎn)共享。網(wǎng)格員作為一線“探頭”，收集群眾訴求、主動發(fā)現(xiàn)問題，針對無法解決的事件，通過智治平臺累計上報2976條，形成“網(wǎng)格上報-中心流轉(zhuǎn)-板塊辦理-分析問效”的閉環(huán)處置流程，提升網(wǎng)格員事件處置能力。

“網(wǎng)格吹哨，崗位報到”，待處置事項由鎮(zhèn)基層治理指揮中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指揮調(diào)度崗將事件流轉(zhuǎn)至相應(yīng)板塊崗位工作人員，崗位力量及時下沉，實地勘察，會同網(wǎng)格員精準(zhǔn)研判風(fēng)險，高效解決問題，指導(dǎo)處置事件797件，實現(xiàn)惠民有感。

數(shù)字惠生活 線上線下聚能

在多次培訓(xùn)和實際應(yīng)用中，白沙鎮(zhèn)網(wǎng)格員悄然變成了使用智能應(yīng)用開展工作的行家里手。以“工作臺賬+網(wǎng)格微信群”作為數(shù)據(jù)底座，收集、回應(yīng)群眾訴求，宣講、解答政策疑問，發(fā)生突發(fā)事件只需動動手指，就能迅速掌握事件相關(guān)人員、地點等信息。

運用“小院家”治理平臺，白沙鎮(zhèn)覆蓋2萬余戶，通過“隨手拍”“找院長”“幫我賣”等功能，為群眾提供服務(wù)22萬余次，實現(xiàn)基層“智治”且“自治”。數(shù)字化與智能化為基層治理插上騰飛的翅膀。

白沙鎮(zhèn)網(wǎng)格員深知“金手指”代替不了“鐵腳板”，每日實地巡查摸排、入戶走訪，為群眾送關(guān)懷送溫暖。作為推動“紅色驛站”進網(wǎng)格、進樓棟的先鋒隊，白沙鎮(zhèn)網(wǎng)格員上接天線，下接地氣，組織召開網(wǎng)格議事會與群眾共商共建，推動政策落地，工作落實。

在基層自治體系中，白沙鎮(zhèn)網(wǎng)格員活躍在訴求搜集、推動解決、閉環(huán)宣傳各個環(huán)節(jié)，有效化解矛盾于一線。