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華龍網(wǎng)訊（通訊員 劉先華）近年來，豐都縣包鸞鎮(zhèn)結(jié)合“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系改革要求，深化線上線下“雙網(wǎng)格”機(jī)制建設(shè)，切實提升基層治理能力，助推市級鄉(xiāng)村振興示范鎮(zhèn)創(chuàng)建。

延伸感知觸手 快反應(yīng)有深度

“曾大哥，你家門口還是多收拾一下嘛，你這些東西都要把樓梯堵了?！苯眨晃蛔粼谌豪锇l(fā)圖吐槽，他所住的頂樓，鄰居在門口、樓道堆放了大量紙板、空瓶和木材。

在群里的黨員陳萬銀及時關(guān)注到了此事，仔細(xì)查看了照片，研判此事不僅會引發(fā)鄰里糾紛，更存在消防安全隱患，應(yīng)及時清理。于是，第一時間將事件上報到社區(qū)治理中心，并及時到現(xiàn)場勸說整改，成功消除矛盾與安全隱患。

據(jù)了解，包鸞鎮(zhèn)結(jié)合基層網(wǎng)格建設(shè)要求，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格長，更換網(wǎng)格長58人，確保系統(tǒng)操作流暢順利。推動黨組織向最基層延伸，將黨小組建在線上，進(jìn)圈入群132個，每個群建立黨員干部、普通群眾、重點(diǎn)人員三本臺賬，制訂管理規(guī)定，明確權(quán)責(zé)義務(wù)，確保每個群都在管理范圍、都有黨員服務(wù)，確保網(wǎng)格長既是線下網(wǎng)格的管理員、吹哨員，又是線上網(wǎng)格上傳下達(dá)、察覺問題、下情上達(dá)的“感知觸手”，變被動知曉為主動發(fā)現(xiàn)，實現(xiàn)第一時間發(fā)現(xiàn)需求、摸排隱患、化解矛盾。

閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制 快解決有法度

除了黨員進(jìn)群及時刷看消息、不定時刷新朋友圈外，包鸞鎮(zhèn)也安排值班號進(jìn)入網(wǎng)格群并接入線上網(wǎng)格服務(wù)管理系統(tǒng)，利用平臺分24小時、3天、一周進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時查看，常態(tài)化收集研判焦點(diǎn)問題，及時發(fā)現(xiàn)、及時處置。制訂常規(guī)事項快反處理清單，梳理謠言類、民生類、應(yīng)急事項類等三大類67項，明確處理流程方法、處理時限、負(fù)責(zé)人員、反饋方式，做到及時處理、及時反饋。

8月26日，線上網(wǎng)格服務(wù)管理系統(tǒng)平臺管理員在查看數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)彈子臺村4網(wǎng)格的網(wǎng)格群在24小時內(nèi)異常活躍，群聊消息超過40余條，于是利用在群值班號查看了聊天記錄，發(fā)現(xiàn)是村民對彈子臺村橋梁工程停建兩個月表示不解與憤怒，并在群內(nèi)發(fā)布了政府有人貪污工程款項致項目無法正常修建的不實言論。

管理員立即報告分管領(lǐng)導(dǎo)，并聯(lián)系相關(guān)部門了解核實情況。經(jīng)查證，事實為項目建設(shè)檢查過程中因存在安全隱患被責(zé)令整改，需完成整改后才能繼續(xù)施工，管理員立即按常規(guī)事項快反處置清單里的“小范圍非惡意不實謠言”一項進(jìn)行處置，通過網(wǎng)格長、網(wǎng)格內(nèi)黨員及時在群里解釋情況、答疑解惑，有效阻斷謠言傳播，及時遏制不良影響。

聯(lián)動發(fā)揮效能 快服務(wù)有溫度

“我們這里的溶洞口很涼快，好多人吃了飯都去那邊乘涼，我們能不能平整一下洞口，因為老年人年紀(jì)大了不方便?！苯?，紅花坡村九組的群里在熱火朝天地討論著平整一塊公共空間土地的事。

“政府能支持我們點(diǎn)錢嗎？”“怕是沒有哦，聽說要搞什么手續(xù)，我們自己湊錢能搞都不錯了?！薄澳俏覀冏约簻愬X也可以嘛，問題是能讓我們搞不，我覺得還要裝個燈好些”……群里的村民你一言我一語，都對政策充滿疑問。

通過平臺數(shù)據(jù)分析后，管理員聯(lián)系群里的黨員冉仕娟詳細(xì)了解了事情的經(jīng)過和村民的訴求。冉仕娟整理了通過群聊收集到的政策疑問清單，并反饋給鎮(zhèn)管理員。鎮(zhèn)管理員第一時間聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人了解相關(guān)政策、明確申請流程，并及時指導(dǎo)冉仕娟解釋政策、走規(guī)定流程申請使用服務(wù)群眾專項經(jīng)費(fèi)，有效減少上下信息差，有效提升辦事效率。

截至目前，包鸞鎮(zhèn)通過線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動排查化解風(fēng)險16件，解決群眾求助165起，線上精準(zhǔn)辟謠70余次，利用數(shù)字賦能、網(wǎng)格智治，有效提升基層治理效能。