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管理是處理現(xiàn)實而具體的問題。管理就是指通過制定計劃、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)以及監(jiān)督計劃實施的結(jié)果，讓人、事、物達到有序而一致狀態(tài)的行為與過程。這個行為與過程要處理好幾對關(guān)系：

一

程序與效率：如果說領(lǐng)導(dǎo)重方向和決策的話，管理就重程序和效率。

想辦事是愿望，肯辦事是熱情，敢辦事是勇氣，會辦事是本領(lǐng)。

在具體管理工作中，程序與效率有時是一對矛盾，履行程序需要花費時間和精力，是有一些“麻煩”，但它是民主權(quán)利的體現(xiàn)，也是團體內(nèi)差異性得以呈現(xiàn)，信息得以溝通，人的主體性得以發(fā)揮，實現(xiàn)集思廣益的過程。這個過程會增添一些小麻煩，但可以減少決策失誤導(dǎo)致的大“麻煩”。

民主和嚴(yán)格的程序不一定會產(chǎn)生最好的結(jié)果，但它總能避免出現(xiàn)最壞的結(jié)果！

二

超越與引導(dǎo)：歷史潮流浩浩湯湯，順之者昌，逆之者亡，變化來臨前就知道的容易成功，變化一來臨就知道的基本安全，變化開始了還懵懵懂懂的大都失敗。

歷史的人辦歷史的事，作為一名管理者既不要超越歷史，去干那些辦不到的事；也不要推卸歷史責(zé)任，該辦的事也不去辦。

但歷史和現(xiàn)實反復(fù)證明的一個經(jīng)驗是：管理者個人的思想和普羅大眾的思想不要脫離太遠，管理者個人的行為相較大眾的思想不要太超前；看三步走三步的是先烈，看三步走兩步的是先進。

三

理想與現(xiàn)實：管理是戴著枷鎖的舞蹈，不是管理者隨己所愿的亂跳。

海闊憑魚躍，但不能躍上沙灘，否則變成死魚；天高任鳥飛，絕不可高出平流層，否則就是死鳥。

“杖策只因圖快意，橫戈原不為封候”只能是紙面的詩句，“主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)。怒可以復(fù)喜，慍可以復(fù)悅；亡國不可以復(fù)存，死者不可以復(fù)生”才是管理的箴言。

管理需要相對的穩(wěn)定，每天都在出新規(guī)定和辦法，只能證明這個團隊的管理還沒走上正軌；領(lǐng)導(dǎo)可以大膽設(shè)想，但管理必須小心求證；科學(xué)的管理制度和具體的管理行為必須立足實際，雜于利害，“雜于利而務(wù)可信，雜于害而患可解；非利不動，非得不用”，最好的原則是要“合于利而動，不合于利則止”。

四

文教與武律：賞罰是管理的一體兩面，無賞罰則無管理。

所有的賞罰都需“令之以文，齊之以武”。賞罰要“文恩以悅之，武威以肅之，畏愛相兼”，只罰不賞，團隊就反了；只賞不罰，團隊就軟了。賞罰要有代表性和傾向性，因為古語云“殺一人而三軍震者，殺之；賞一人而萬民悅者，賞之。殺貴大，賞貴小。誅一人而千萬人順，誅其心也；賞一人而千萬人奮，賞其心也”。

所以賞罰要有信。管理者要說話算數(shù)，不能出爾反爾。

因為“口惠而實不至，其怨大矣！”，對于管理者而言，說了不干比不說不干危害還大！

賞罰有信就是“先說斷，后不亂”，不能朝令夕改，沒有什么決定是絕對正確的，世上不可能有所有人都說好的東西，一旦某個經(jīng)過謹慎考慮的決定做出，非大過大疑，不必更改申言。

賞罰要有時。歷史和現(xiàn)實的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們，新官上任三把火容易燒到自己，而三年不飛的鳥往往再也飛不起來。

正如孫子說：“卒未親附而罰之則不服，不服則難用；卒已親附而罰不行，則不可用”。

賞罰要有術(shù)。賞是為了肯定和激勵，罰是為了抑制和禁絕，賞和罰都是一種導(dǎo)向。

既然是導(dǎo)向，賞罰就必須讓團隊成員能看到或感到你指示的方向，空間上不要離團隊成員太遠，時間上不要隔得太久，要有時效性；對離我們太遠和已經(jīng)過時甚至成為歷史的行為和現(xiàn)象進行賞罰，于現(xiàn)實管理的作用與意義就大打折扣，所以古人說“賞不逾日，罰不逾時”?！叭铡焙汀皶r”就是時與度。

圖片來源：視覺中國