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          黔江濯水鎮(zhèn):“雙網(wǎng)格”賦能景區(qū)服務(wù)管理 打造智慧治理新典范

          2024-10-29 09:54:54 來源: 華龍網(wǎng)

          華龍網(wǎng)訊(通訊員 饒?jiān)娒溃┣瓍^(qū)濯水鎮(zhèn),以其豐富的歷史文化底蘊(yùn)和秀美的自然風(fēng)光,吸引了無數(shù)游客前來探訪。然而,隨著旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,景區(qū)管理和社會治理也面臨著前所未有的挑戰(zhàn),為了破解這一難題,濯水鎮(zhèn)積極探索線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,通過改革創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)服務(wù)管理的智慧化升級。

          近日,走進(jìn)濯水古鎮(zhèn),古色古香的建筑和熙熙攘攘的游客構(gòu)成了一幅和諧的畫面。而在這背后是濯水鎮(zhèn)網(wǎng)格員們穿梭在古鎮(zhèn)的大街小巷,通過線上線下相結(jié)合的方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問題的付出。

          “以前,我們遇到矛盾糾紛,往往要跑好幾個(gè)地方,找好幾個(gè)人才能解決?!卞?zhèn)蒲花社區(qū)居民說,“現(xiàn)在可方便了,直接在網(wǎng)格群里反映,網(wǎng)格員和相關(guān)部門很快就來處理了?!?/p>

          村民們所提到的網(wǎng)格群,正是濯水鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”工作通過微信群、QQ群等線上平臺,網(wǎng)格員們能夠第一時(shí)間掌握群眾和游客的訴求,快速響應(yīng)并處理問題。同時(shí),他們還通過線下走訪、巡查等方式,確保問題得到徹底解決。

          蒲花社區(qū)網(wǎng)格長王娜是這一工作的典型代表。她不僅在線上積極回應(yīng)群眾關(guān)切,還在線下深入群眾家中,了解他們的實(shí)際困難。今年8月,她通過網(wǎng)格群得知蒲花園景區(qū)公廁有時(shí)鎖門的問題后,立即上報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。最終,在多方努力下,公廁設(shè)施得到了及時(shí)維修,確保了游客的方便。

          除了王娜,濯水鎮(zhèn)還有許多像她一樣默默奉獻(xiàn)的網(wǎng)格員。他們用自己的實(shí)際行動(dòng),詮釋了“雙網(wǎng)格”工作的真諦。“我們始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,通過改革創(chuàng)新,不斷提升景區(qū)服務(wù)管理水平?!卞?zhèn)黨委書記表示,“‘雙網(wǎng)格’工作是我們探索出的一條符合濯水實(shí)際的社會治理新路徑。”

          在“雙網(wǎng)格”工作的推動(dòng)下,濯水鎮(zhèn)不僅實(shí)現(xiàn)了景區(qū)管理的智慧化升級,還推動(dòng)了基層治理的務(wù)實(shí)有效,有效維護(hù)了社會的和諧穩(wěn)定。

          “現(xiàn)在,我們的生活環(huán)境更好了,游客也更多了?!逼鸦ㄉ鐓^(qū)居民們感慨地說,“這都要感謝‘雙網(wǎng)格’工作,讓我們的家園變得更加美好。”

          責(zé)任編輯:董霞