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華龍網(wǎng)訊（通訊員 杜春成）苔花，百花中最小的花。清代文學(xué)家袁枚有一首詠苔花的詩:“白日不到處，青春恰自來。苔花如米小，也學(xué)牡丹開”。給予苔花高度的贊賞。

社區(qū)網(wǎng)格，基層最小單元，打通基層治理的“神經(jīng)末梢”。網(wǎng)格員就是網(wǎng)格里的“苔花”。

2012年，陳西西在大學(xué)里入黨，畢業(yè)后，她不等不靠，自主創(chuàng)業(yè)。2019年10月從事渝北同盛路社區(qū)專職網(wǎng)格員工作，為400戶居民、30戶商戶服務(wù)。

有人說：“上面千條線，下面一根針，當(dāng)網(wǎng)格員辛苦，難有作為?！毕商医值劳⒙飞鐓^(qū)第十一網(wǎng)格網(wǎng)格員陳西西笑著回答說：“苔花雖然小，也會(huì)像牡丹那樣盛開?！?/p>

陳西西要做網(wǎng)格里的“苔花”，像牡丹那樣盛開。

“苔花”開在入戶建檔，網(wǎng)格住戶里

作為網(wǎng)格員，了解家庭住戶人口信息是基本功。俗話說：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。掌握網(wǎng)格內(nèi)的數(shù)據(jù)變化是網(wǎng)格員的基礎(chǔ)工作，容不得半分馬虎，也走不得半點(diǎn)捷徑。

為了能夠在網(wǎng)格“不漏一戶，不漏一人”，時(shí)刻做到心中有數(shù)，從“指尖”到“腳尖”，陳西西花了很多“巧”心思，真功夫。

在“指尖”上花“巧”心思，對(duì)外出不在家，不便上門登記的住戶使用微信或電話登記信息?！袄顙輯?，最近社區(qū)開了寒假托管班，你們家三個(gè)孫娃子照顧不過來的話可以送到托管班來，老師上午輔導(dǎo)寫作業(yè)，下午做手工，活動(dòng)很豐富的?！标愇魑靼l(fā)在網(wǎng)格微信群的類似信息，受到了群?jiǎn)T們的高度贊賞。

在“腳尖”上下真功夫，嚴(yán)格制定走訪工作計(jì)劃，每天堅(jiān)持入戶，不到一個(gè)月就對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有住戶進(jìn)行走訪遍訪。平時(shí)，陳西西對(duì)網(wǎng)格實(shí)行“三色”服務(wù)管理，紅色人群側(cè)重安全關(guān)注、健康檢測(cè)；黃色人群側(cè)重隨訪關(guān)心、排憂解難；藍(lán)色人群側(cè)重心理疏導(dǎo)、預(yù)防升級(jí)等。

“王爺爺，您一個(gè)人在家要記得每次外出的時(shí)候隨手關(guān)燃?xì)庠顔?，有啥子困難您就找我?！泵恳淮巫咴L網(wǎng)格里的住戶，陳西西都要叮囑他們。

“苔花”開在排憂解難，矛盾化解中

矛盾不出“格”，助力加滿格。陳西西給自己提出了嚴(yán)要求：要獨(dú)具慧眼，將矛盾化解在微時(shí)；要能說會(huì)道，調(diào)解矛盾有理有據(jù)；要身體力行，切實(shí)為居民能辦事，辦好事。

香城故事6棟1單元2樓的劉姐與樓下鄰居徐姐搭建雨棚，鄰里之間鬧得非常不愉快。陳西西知道后，前后跑了十幾趟，天天去找她們談心，甘當(dāng)溝通‘橋梁’。在陳西西的不懈努力下，雙方心平氣和地坐下來交流，從去年“寸步不讓”到今年“握手言和”。每當(dāng)提到這件事兒，陳西西總是微笑地說：“遠(yuǎn)親不如近鄰，舌頭和牙齒這么親近偶爾都會(huì)打架，鄰里之間磕磕絆絆很正常。她們好了，我也開心！”

獨(dú)居老人周阿姨唯一的女兒遠(yuǎn)嫁外地，周邊沒有任何親戚。陳西西主動(dòng)上門，充當(dāng)周阿姨的“臨時(shí)家屬”。陪老人談心、幫老人做家務(wù)；周阿姨家的天然氣欠費(fèi)，陳西西坐半小時(shí)的公交車去燃?xì)夤境渲?；周阿姨家的廚房下水道堵了，陳西西便去物業(yè)公司借來疏通器為其疏通；周阿姨因最好的朋友病逝心情不好，陳西西便陪她在小區(qū)里散步談心。

“每次遇到困難，西西總是第一時(shí)間幫我解決，從家庭瑣事到日常陪伴，都讓我覺得很溫暖”，周阿姨每次提到陳西西總是贊不絕口。

“苔花”開在身體力行，困難挑戰(zhàn)上

“只要身體力行，沒有克服不了的困難，面對(duì)挑戰(zhàn)，要有能扛事的肩，敢爭(zhēng)先的姿態(tài)?！标愇魑鹘o自己加油。街道和社區(qū)的工作人員稱陳西西是“三扛”網(wǎng)格員，想扛事、敢扛事、能扛事。

疫情期間，陳西西“扛”了起來，她始終堅(jiān)守在抗疫第一線，做排查、做核酸、送人員去隔離。抗疫工作嚴(yán)重缺少人手，陳西西主動(dòng)聯(lián)系支部黨員成立黨員先鋒小分隊(duì)，為居民做好后勤保障。買菜送藥、與封閉在家的居民隔窗談心，護(hù)送突發(fā)疾病的老人前往醫(yī)院等。

陳西西用瘦弱的肩膀，為自己的網(wǎng)格“扛”起了一片天，在她的努力下，她負(fù)責(zé)的網(wǎng)格，安全事故和治安案件為零，群眾幸福感、獲得感持續(xù)上升。

2024年4月，陳西西被評(píng)為仙桃街道“五好”網(wǎng)格員。

苔花雖小，也作牡丹開。我們相信：會(huì)有更多的“苔花”開在基層，開在網(wǎng)格，開在網(wǎng)格員中，開得更加鮮艷，更加靚麗。