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華龍網(wǎng)訊（通訊員 李昊文）桂微擔(dān)任重慶市渝北區(qū)仙桃街道桂馥路社區(qū)專職網(wǎng)格員已經(jīng)6年了，“用熱情和責(zé)任照亮網(wǎng)格每個角落”是她的座右銘，她用實際行動詮釋著新時代網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一個人，一個網(wǎng)格，穿梭大街小巷。

桂微負責(zé)愛加歐郡二期部分樓棟及周邊，她用腳步丈量網(wǎng)格，靠責(zé)任辦好實事，服務(wù)小網(wǎng)格，共筑大平安。

2023年5月2日晚上10點30分，桂微接到居民電話說愛加歐郡二期19棟某樓層陽臺有火光，她立即聯(lián)系物業(yè)和消防第一時間趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是該棟龍老師家中起火，好在發(fā)現(xiàn)及時，沒有造成人員傷亡及財產(chǎn)損失。

在2023年12月15日傍晚，桂微在網(wǎng)格巡查中發(fā)現(xiàn)樓棟過道有煙霧，隨即上報社區(qū)及相關(guān)單位，立刻開展排查，同時在業(yè)主群中提醒大家自查家里情況。最終發(fā)現(xiàn)煙霧來自該樓棟一住戶家，桂微急忙敲門提醒，關(guān)掉火源后，戶主但阿姨顫顫巍巍地說：“想著把火關(guān)小一點，瞇一會兒，睡醒就可以吃飯，沒想到發(fā)生了這個事，幸虧有你們，不然我這個家就沒了”。這件事后桂微加強了對網(wǎng)格居民的消防知識宣傳。

一張嘴，一雙腿，守護萬家燈火。

桂微始終以飽滿的工作熱情和誠摯的服務(wù)態(tài)度對待每一位居民，為網(wǎng)格居民排憂解難，構(gòu)建和諧友愛的鄰里生活環(huán)境。2023年10月11日，桂微在日常巡查中發(fā)現(xiàn)83歲高齡老人羅婆婆獨自坐在樓棟下唉聲嘆氣，她立刻上前了解事因。但由于羅婆婆年事已高，思維不清楚，無法清晰地用語言表達，桂微便聯(lián)系其子女，才得知是因老伴去世后，留下遺產(chǎn)分配問題，致使子女不和且不愿意承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)。桂微隨即將情況上報并聯(lián)系雙方溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)過多次耐心調(diào)解，羅婆婆子女終于達成一致意見，同意輪流照顧老人。

桂微說，調(diào)解的過程雖然艱辛，但當(dāng)笑容重新出現(xiàn)在羅婆婆臉上時，當(dāng)那雙顫抖的手握著她表達感謝時，她明白了網(wǎng)格工作的意義，明白了網(wǎng)格員的價值所在。

一支筆，一個本，記錄社情民意。

小小網(wǎng)格，這張“網(wǎng)”不打魚，裝的都是老百姓柴米油鹽的瑣碎事；眾多“格”，不寫字，記錄的卻是社區(qū)每個角落的所需、所盼。

工作中，桂微隨身帶著本筆記本，里面記錄著網(wǎng)格里的家長里短。“張嬢嬢，天氣冷了，要注意保暖，家里電器，燃氣要注意安全哦！”“劉大爺，你身體怎么樣?有沒有需要我?guī)湍愦k的?"桂微每季度都要走訪居民家里，詢問記錄大家生活中需要幫助的事情，平時利用網(wǎng)格微信群每天向居民宣傳國家方針政策和各類安全知識。對于沒有智能手機的老年居民，她堅持每周通過電話進行尋訪，親切的問候、貼心的話語、讓老人們倍感關(guān)愛和溫暖。

那本記錄本里，還寫著很多為居民服務(wù)的工作提示，如組織居民參加免費體檢、各種免費專業(yè)培訓(xùn)，上門為居民打指紋、辦實事等?！盃€筆頭勝過好記性，我怕搞忘了”桂微笑著說。正是靠著細致入微的服務(wù)，她得到了居民的高度認可與支持。

“網(wǎng)格工作雖然平凡，但是我們能盡心盡責(zé)解民憂、辦實事，助力網(wǎng)格治理，更好地為群眾服務(wù)，就是最大的收獲?！泵鎸W(wǎng)格工作，她堅定地說。