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華龍網(wǎng)訊（特約通訊員 李慧敏）“該〈暫行規(guī)定〉的出臺，能夠進一步減少惡意投訴舉報對我們正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的干擾，更好地維護我們企業(yè)的正常經(jīng)營秩序，為我們企業(yè)提供了更好的發(fā)展環(huán)境?！?1月12日，重慶眾煌汽車銷售有限公司負責人王才亮說。

王才亮所說的，是銅梁區(qū)前日正式出臺的《關(guān)于依法規(guī)范投訴舉報處置持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境的暫行規(guī)定》。該《暫行規(guī)定》由銅梁區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)信訪辦、區(qū)公安局、區(qū)司法局、區(qū)數(shù)字化城市運行和治理中心七部門共同印發(fā)，是全市首個規(guī)范市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報行為的暫行規(guī)定。

近年來，隨著消費者維權(quán)意識的逐步增強，市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報日益增多，但與此同時，也出現(xiàn)了許多利用投訴舉報牟取不正當利益的行為，嚴重擾亂了市場經(jīng)濟秩序，鑒于此，銅梁區(qū)市場監(jiān)管局在深入調(diào)研、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，聯(lián)合相關(guān)部門出臺該《暫行規(guī)定》，旨在依法有效遏制惡意投訴舉報，切實保護經(jīng)營主體合法權(quán)益，推動全區(qū)營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

《暫行規(guī)定》明確了惡意投訴舉報行為判定的十種情形，以及對惡意投訴舉報行為進行分類處置的流程要求?！稌盒幸?guī)定》明確，投訴、舉報應(yīng)當遵守法律法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定，不得利用投訴、舉報牟取不正當利益，侵害經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂市場經(jīng)濟秩序。對通過要挾、欺詐等方式索賠涉嫌構(gòu)成敲詐勒索、詐騙的行為，依法嚴厲追究刑事責任。

此外，《暫行規(guī)定》還明確建立區(qū)級市場監(jiān)管、法院、檢察院、公安、司法行政、信訪等多部門聯(lián)動機制，要求從制度供給、行政執(zhí)法、行刑銜接、司法保障、信用管理等各方面遏制非法牟利性職業(yè)索賠行為，推動形成齊抓共管、綜合治理的工作格局。

“該〈暫行規(guī)定〉的出臺，能夠進一步減少惡意投訴舉報對我們正常生產(chǎn)經(jīng)營活動的干擾，更好地維護我們企業(yè)的正常經(jīng)營秩序，為我們企業(yè)提供了更好的發(fā)展環(huán)境?！敝貞c眾煌汽車銷售有限公司負責人王才亮表示。

“〈暫行規(guī)定〉的出臺，能夠更好地保障經(jīng)營主體正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，維護其合法權(quán)益，提振其發(fā)展信心，激發(fā)其活力動力，從而推動全區(qū)經(jīng)營主體健康高質(zhì)量發(fā)展?！便~梁區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示。