合川推進“雙網(wǎng)格” 改革 線上線下“心連心”
2024-11-14 12:40:39 來源： 華龍網(wǎng)
華龍網(wǎng)訊（記者 姜力菘 通訊員 王燦 顏家兵）“民生溫度”標注“幸?？潭取?。近年來，合川區(qū)進一步推動構(gòu)建線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動化解風險機制改革工作，以線上網(wǎng)格和線下網(wǎng)格融合融通為抓手，緊扣解決民生訴求、開展精準宣傳，推動“雙網(wǎng)格”微信群為民排憂解難，積極賦能基層社會治理，通過手機“屏對屏”實現(xiàn)服務(wù)“心連心”。
健全服務(wù)機制聯(lián)系服務(wù)群眾更高效
近期，為進一步提升重要行業(yè)網(wǎng)格便民服務(wù)質(zhì)量，國網(wǎng)合川供電公司推動電力服務(wù)進網(wǎng)格，194名電力網(wǎng)格經(jīng)理進入“雙網(wǎng)格”微信群，直接、快捷為群眾解決電力方面的問題。9月6日晚上，因極端天氣導致草街街道塘灣村3配變故障停電，用戶周洪云妻子通過“雙網(wǎng)格”微信群反映家中有小孩急需用電，草街電力網(wǎng)格員知曉后，立即通知草街所在組織搶修人員對該配變故障進行了處理恢復了供電。周洪云說，沒想到供電所深夜都會派人前往處理，非常感謝。
社區(qū)網(wǎng)格員是離居民最近的人，合川區(qū)明確“雙網(wǎng)格”服務(wù)工作職責，將“雙網(wǎng)格”為民服務(wù)工作作為走好新時代網(wǎng)上群眾路線的重要手段。此外，合川區(qū)還建立了線上線下網(wǎng)格走訪工作機制，規(guī)定網(wǎng)格員每天線上隨時查看“雙網(wǎng)格”微信群，及時收集網(wǎng)上信息，轉(zhuǎn)辦群眾訴求；同步開展線下入戶走訪，動員更多的群眾加入“雙網(wǎng)格”微信群，通過“雙網(wǎng)格”反映民生訴求，形成“群眾點單、網(wǎng)格接單、鎮(zhèn)街派單、部門辦單、網(wǎng)格回單”的閉環(huán)工作機制。
通過“雙網(wǎng)格”工作體系，今年合川基層干部和網(wǎng)格員積極開展為民辦事、政策咨詢、業(yè)務(wù)預約等便民服務(wù)7000余件，辦結(jié)率達98%，主動回應(yīng)群眾關(guān)切，有效地防范了實體“小隱患”形成網(wǎng)上“大風險”，服務(wù)群眾更高效。
健全宣傳機制民生政策傳播更精準
在合川區(qū)小沔鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”工作體系中，老兵網(wǎng)格員們成為信息傳遞與問題解決的“神經(jīng)末梢”，他們利用對家鄉(xiāng)的深厚情感和對民情的精準把握，線上線下聯(lián)動實現(xiàn)了對全鎮(zhèn)范圍的全面覆蓋和精準施策。
無論是通過微信群等線上平臺，還是利用小喇叭、應(yīng)急廣播等傳統(tǒng)手段，老兵網(wǎng)格員們都能迅速將緊急通知、安全知識、法律法規(guī)等信息傳遞給每一位群眾，極大地提升了群眾的自我防范意識和法治觀念。
為了更好地傳播民生政策，合川區(qū)制定宣傳內(nèi)容白名單制，明確民生政策、反詐防騙、辟謠、防災信息等作為適宜“雙網(wǎng)格”傳播的重點內(nèi)容。為進一步拓展信息來源，合川區(qū)建立圈群傳播“正能量稿池”，組織屬地自媒體大V積極創(chuàng)作、發(fā)布群眾愿意點、愿意看、愿意傳的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。對需要進圈入群精準宣傳的信息，由各鎮(zhèn)街組織“雙網(wǎng)格大喇叭”，首先由“雙網(wǎng)格大喇叭”發(fā)聲，網(wǎng)格員接力傳遞，信息很快通過“雙網(wǎng)格”到達千家萬戶。
今年以來，合川區(qū)及時、快速傳播“緊急停電事故”等突發(fā)敏感重要信息3次，宣傳醫(yī)保、物業(yè)等政策6000余次，開展反詐辟謠宣傳120余次，發(fā)布預警災害氣象信息30余次，讓“雙網(wǎng)格”成為群眾重要信息的主要來源之一，實現(xiàn)了“小網(wǎng)格、細宣傳”的目標。
據(jù)悉，下一步，合川區(qū)將繼續(xù)加快推進“雙網(wǎng)格”改革，更好地賦能基層社會治理，走好新時代網(wǎng)上群眾路線，助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
責任編輯：劉思利
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