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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊  大力發(fā)展養(yǎng)老金融是落實(shí)黨中央決策部署，踐行金融工作政治性、人民性的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)書寫“五篇大文章”的重要內(nèi)容。為深入落實(shí)黨的二十大精神、中央金融工作會(huì)議精神和黨的二十屆三中全會(huì)精神，更好地做好養(yǎng)老金融大文章，交通銀行重慶渝北支行圍繞老年客戶群體的行為習(xí)慣和金融需求，持續(xù)推進(jìn)適老化服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，致力于為老年客戶打造更為優(yōu)質(zhì)、貼心且有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)老年人的獲得感與幸福感。

金融服務(wù)更舒心

銀行大廳作為客戶接觸銀行業(yè)務(wù)、感受銀行服務(wù)的關(guān)鍵窗口，其環(huán)境與設(shè)施的優(yōu)化對(duì)于提升老年客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。交通銀行重慶渝北支行從老年客群的行為習(xí)慣出發(fā)，全方位優(yōu)化支行設(shè)施設(shè)備。

支行入口處設(shè)置無障礙通道與應(yīng)急呼叫按鈕，確保老年客戶出入安全便捷；內(nèi)部配備老年客戶專屬愛心座椅、輪椅、醫(yī)藥箱、血壓計(jì)、老花鏡、雨傘等，悉心關(guān)照老年客戶的特殊需求；業(yè)務(wù)辦理區(qū)開辟綠色通道與愛心窗口，減少老年客戶排隊(duì)等候時(shí)間。通過這些舉措，為老年客戶構(gòu)建了一個(gè)舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境，使其在辦理業(yè)務(wù)過程中感受到無微不至的關(guān)懷。

社保服務(wù)更便捷

以往，老年客戶需要先到社保局開卡，然后再到銀行激活，過程繁瑣且耗時(shí)。交通銀行重慶渝北支行提供社?？ㄩ_卡一站式服務(wù)，包括開卡，換卡，激活，認(rèn)證等高頻社保服務(wù)事項(xiàng)，讓老年客戶無需多次往返即可輕松解決社?？ㄏ嚓P(guān)事宜，顯著提升了服務(wù)效率，為老年客戶提供了極大便利。

服務(wù)更暖心

鑒于部分老年客戶存在行動(dòng)不便等特殊情況，交通銀行重慶渝北支行主動(dòng)開展上門服務(wù)。針對(duì)銀行卡密碼掛失、開通短信提醒服務(wù)等業(yè)務(wù)，工作人員前往老年客戶家中提供服務(wù)，及時(shí)解決老年客戶的燃眉之急。此舉不僅彰顯了支行對(duì)老年客戶的深切關(guān)懷，還確保了老年客戶金融業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有效避免因密碼掛失等問題對(duì)其正常生活造成影響，真正將養(yǎng)老金融服務(wù)送到老年客戶身邊。

金融宣教更安心

為普及金融知識(shí)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，積極履行社會(huì)職責(zé)，交通銀行重慶渝北支行積極開展金融宣傳教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)養(yǎng)老院活動(dòng)，活動(dòng)緊密圍繞老年群體切身利益相關(guān)主題，通過現(xiàn)場政策宣講、案例演示、發(fā)放宣傳資料等方式，深入淺出地向老年群體普及金融知識(shí)，幫助老年群體提高金融素養(yǎng)和金融安全意識(shí)，預(yù)防金融詐騙犯罪，保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全。

下一步，交通銀行重慶渝北支行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化完善適老化服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平，以更加專業(yè)、貼心的服務(wù)，滿足老年客戶的金融需求，為養(yǎng)老金融事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。