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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊  大力發(fā)展養(yǎng)老金融是落實(shí)黨中央決策部署，踐行金融工作政治性、人民性的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)書寫“五篇大文章”的重要內(nèi)容。為深入落實(shí)黨的二十大精神、中央金融工作會議精神和黨的二十屆三中全會精神，更好地做好養(yǎng)老金融大文章，交通銀行重慶市分行以便民、惠民、利民為出發(fā)點(diǎn)，支持養(yǎng)老事業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造老年友好型銀行，增進(jìn)老年人福祉，以高質(zhì)量發(fā)展?jié)M足人民群眾多樣化養(yǎng)老需求。

以服務(wù)暖人心：養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)社區(qū)

在南岸彈子石街道，有一家“中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”——交通銀行重慶彈子石支行，該支行到店客戶超過8成均為老年客戶。為服務(wù)好老年客群，該支行聚焦“養(yǎng)老”主題，通過打造“交銀養(yǎng)老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，推出了以“智慧養(yǎng)老 財富養(yǎng)老 快樂養(yǎng)老”為核心的養(yǎng)老金融服務(wù)，踐行“七個一”服務(wù)承諾，同時支行充分考慮老年群體的特殊性，提供無障礙通道、輪椅、生物力學(xué)拐杖等，在走廊及洗手間設(shè)置“一站式”便民扶手，力求讓老年客群享受到更具有獲得感、幸福感、安全感的金融服務(wù)。

近年來，交通銀行重慶市分行牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，著力解決人民群眾急難愁盼問題，圍繞人民群眾多樣化需求精準(zhǔn)提供金融服務(wù)，更好地滿足人民美好生活需求。該行在老年人集中的老城區(qū)、老舊小區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域打造養(yǎng)老特色示范網(wǎng)點(diǎn)，增設(shè)愛心座椅、老花鏡、放大鏡、輪椅、拐杖、無障礙坡道等助老便民設(shè)施，同時針對社保卡申領(lǐng)、養(yǎng)老金領(lǐng)取、國債購買、零錢兌換等老年客戶高頻業(yè)務(wù)，合理安排廳堂服務(wù)，開設(shè)銀發(fā)服務(wù)專窗和綠色通道，減少老年人排隊等待時間。今年以來，已成功打造10家養(yǎng)老示范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立22個社銀服務(wù)物理網(wǎng)點(diǎn)，對接政府部門引入22項社保服務(wù)進(jìn)銀行，并實(shí)現(xiàn)全行覆蓋。

以活動聚人氣：金融知識進(jìn)萬家

作為養(yǎng)老金融的一項重要服務(wù)內(nèi)容，金融知識教育宣傳一直以來是服務(wù)養(yǎng)老客群的重點(diǎn)工作之一，交通銀行重慶市分行持續(xù)推進(jìn)金融知識宣傳普及活動，幫助老年客戶提升金融素養(yǎng)和防詐防騙意識。

今年暑期，交通銀行重慶江北支行聯(lián)合五里店派出所共同走進(jìn)星瀾社區(qū)，開展“夏日送清涼，服務(wù)進(jìn)萬家”活動。在活動現(xiàn)場，網(wǎng)點(diǎn)員工向社區(qū)老年居民宣傳社保服務(wù)，普及反詐常識，引導(dǎo)大家理性投資，防范非法金融活動侵害；派出所民警結(jié)合典型案例，深入淺出地解析了常見的詐騙套路，幫助大家提高風(fēng)險應(yīng)對能力，為社區(qū)居民送上了一場別開生面的“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動?，F(xiàn)場還設(shè)置了反詐大轉(zhuǎn)盤、百步穿楊、圈出好運(yùn)等趣味互動游戲，社區(qū)居民積極參與，在輕松愉快的游戲中增加了對金融知識的理解。

近年來，交通銀行重慶市分行持續(xù)豐富宣傳手段和形式，通過在網(wǎng)點(diǎn)及周邊社區(qū)、老年大學(xué)和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦金融教育講座，普及安全用卡知識，防范詐騙風(fēng)險；與社區(qū)活動中心、社區(qū)醫(yī)院等機(jī)構(gòu)合作，提供銀發(fā)問診、理發(fā)、法律咨詢等敬老助老服務(wù)；開展游園會、才藝展示等多種形式的活動，組織銀發(fā)線下沙龍；結(jié)合春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日開展特色活動，增加銀發(fā)客戶觸點(diǎn)和溝通，積極為老年客戶提供更加優(yōu)質(zhì)多元的金融服務(wù)。

以專業(yè)贏信賴：惠民就醫(yī)享便利

在萬州重慶大學(xué)附屬三峽醫(yī)院，59歲的吳女士體驗(yàn)了先診療后付費(fèi)“信用就醫(yī)”服務(wù)，該服務(wù)是銀行根據(jù)居民的醫(yī)保繳納、個人征信情況等信息確定“信用就醫(yī)”額度，市民可在完成醫(yī)保結(jié)算后，剩余部分選擇自費(fèi)或者信用付款，付費(fèi)環(huán)節(jié)由過去至少三個變?yōu)槿缃褡疃嘁粋€，就診時間整體縮短30%?！罢娴氖翘奖懔?！”體驗(yàn)后的吳女士由衷地說道。

近年來，交通銀行重慶市分行深度融入“數(shù)字重慶”和“超大城市”治理，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，率先在重慶地區(qū)開啟了“以病人為中心”的“先診療、后付費(fèi)”金融服務(wù)新模式，助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)讓群眾就醫(yī)時少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路的目標(biāo)，以金融服務(wù)民生，不斷提升公共就醫(yī)服務(wù)均等化、普惠化和便捷化。截至9月末，該行已在5家醫(yī)院上線“信用就醫(yī)”服務(wù)，累計簽約客戶1.69萬戶，發(fā)放額度1.43億元。該項目在2023年重慶市金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勞動和技能競賽中獲得“金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀項目”稱號；由交通銀行重慶市分行報送的“信用就醫(yī)”應(yīng)用解決方案獲得了2023年度“重慶征信杯”市場信用應(yīng)用場景大賽一等獎。

未來，交通銀行重慶市分行將繼續(xù)秉承“金融為民”的服務(wù)理念，構(gòu)建“養(yǎng)老金融”綜合服務(wù)生態(tài)體系，提升養(yǎng)老金融綜合化服務(wù)實(shí)力，增強(qiáng)養(yǎng)老客群的獲得感、滿足感、幸福感，打造“放心、貼心、暖心”的交行特色養(yǎng)老金融服務(wù)品牌。