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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 梁浩楠 通訊員 諶雅夢(mèng)）“謝謝，已經(jīng)通電了?！比涨埃貞c南岸區(qū)彈子石雞冠石鎮(zhèn)石龍村豆土灣組的居民在線上網(wǎng)格群向國(guó)網(wǎng)重慶市南供電公司“紅巖電小哥”盛奎發(fā)來(lái)信息，對(duì)通過(guò)網(wǎng)格群解決了用電問(wèn)題表示滿意。

原來(lái)，當(dāng)天晚上，盛奎通過(guò)線上網(wǎng)格群得知客戶家的電表故障家中無(wú)電，立即通知彈子石為民服務(wù)站搶修人員前往查看，確定是刀閘燒壞導(dǎo)致無(wú)電。盛奎在線上了解現(xiàn)場(chǎng)搶修工作進(jìn)度后，向客戶實(shí)時(shí)發(fā)布搶修進(jìn)展。半小時(shí)后，工作人員為客戶更換新刀閘，快速恢復(fù)了用電。

今年以來(lái)，在重慶市委網(wǎng)信辦的指導(dǎo)下，南岸區(qū)線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制改革項(xiàng)目工作專班聯(lián)動(dòng)國(guó)網(wǎng)重慶市南供電公司，打造“紅巖電小哥”雙網(wǎng)格服務(wù)品牌，由電力網(wǎng)格經(jīng)理、應(yīng)急搶修人員等組成的300余名“紅巖電小哥”網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍，進(jìn)入南岸區(qū)居民樓盤(pán)小區(qū)線上網(wǎng)格，全面建立“紅巖電小哥”線上為民服務(wù)站。

依托線上為民服務(wù)站，“紅巖電小哥”在線上網(wǎng)格及時(shí)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)搜集網(wǎng)格微信群和朋友圈反映的用電信息，對(duì)應(yīng)的線下網(wǎng)格及時(shí)“進(jìn)家入戶”開(kāi)展巡查、走訪、排查和搶險(xiǎn)搶修工作，初步建成線上線下一體的基層電力服務(wù)保障體系?！凹t巖電小哥”進(jìn)圈入群后，在線上網(wǎng)格中主動(dòng)發(fā)布群眾愿點(diǎn)愿看的用電安全科普知識(shí)、電力業(yè)務(wù)辦理流程、用電信息查詢等便民服務(wù)。

今年6月以來(lái)，“紅巖電小哥”線上為民服務(wù)站共開(kāi)展“文明用電 科學(xué)節(jié)能”系列活動(dòng)42次；線下針對(duì)夜市安全用電開(kāi)展特巡18次，安全用電檢查39次，發(fā)放宣傳資料400余份；針對(duì)線上網(wǎng)格中普遍反映的高層建筑電纜豎井?dāng)?shù)量多、管理難度大等問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)重慶市南供電公司與南岸區(qū)消防救援局聯(lián)動(dòng)，共同研發(fā)“高層建筑電纜井電氣防火防盜監(jiān)控報(bào)警裝置”，為火災(zāi)早發(fā)現(xiàn)、快處置提供技術(shù)支撐，該裝置已獲得國(guó)家發(fā)明專利證書(shū)。

下一步，國(guó)網(wǎng)重慶市南供電公司“紅巖電小哥”為民服務(wù)站線上線下“雙網(wǎng)格”將持續(xù)齊發(fā)力，聯(lián)動(dòng)地方部門(mén)、街鎮(zhèn)、社區(qū)、物業(yè)，弘揚(yáng)紅巖精神，著力解決老百姓“急難愁盼”，以保障群眾“電滿格”實(shí)現(xiàn)“幸福滿格”，不斷提升人民群眾用電美好體驗(yàn)。