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據(jù)證券時報12月5日報道，近日，總部位于上海的攜程集團(tuán)面向全體客服員工官宣了一條“混合辦公”春節(jié)特別版的重磅消息，只要是滿足條件的，工作地為中國內(nèi)地的自營一線客服員工，明年春節(jié)期間都可以申請?zhí)崆胺掂l(xiāng)辦公，時間為2025年1月1日—2025年2月28日，最長可居家辦公整整兩個月時間。

今年春節(jié)就有600多人在家待了一個多月

據(jù)了解，作為國內(nèi)率先實(shí)施“混合辦公”政策的企業(yè)，攜程員工每周三、周五均可自主選擇居家辦公。據(jù)悉，目前攜程已有70%的員工參與申請。

攜程方面表示，這一舉措旨在打破傳統(tǒng)辦公模式的地域限制，讓一線員工在春節(jié)期間更好地兼顧家庭與工作。此前，作為國內(nèi)率先實(shí)施混合辦公政策的企業(yè)，攜程已經(jīng)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并取得顯著成效。此次春節(jié)返鄉(xiāng)辦公政策的推出，基于2024年1月20日至3月1日期間600余位員工返鄉(xiāng)辦公實(shí)驗(yàn)的積極成果。

一位計(jì)劃參與返鄉(xiāng)辦公政策的攜程酒店訂單處理客服楊帆（化名）表示：“我家離上海比較遠(yuǎn)，每年買票非常困難，現(xiàn)在就不存在買票搶票問題了，也有更多的時間陪伴家人?！?/p>

另一位來自攜程的客服員工張慧（化名）表示自己接到通知后，第一時間就先給父母打電話“報喜”，父母也很期待，電話里叮囑她要帶娃回來多呆一陣子，“春節(jié)從來沒在家呆這么長時間，想想真的挺興奮的。”張慧表示。

數(shù)據(jù)顯示，返鄉(xiāng)員工工作效率反而更高

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，與春節(jié)期間堅(jiān)守公司辦公的客服員工相比，返鄉(xiāng)辦公客服員工的工作效率顯著提升，單位效率提高了5.2%，員工對公司的滿意度也大幅上升，好評率提升10%。

攜程服務(wù)委員會輪值主席、集團(tuán)副總裁嚴(yán)麗表示：“高質(zhì)量的服務(wù)是攜程的核心競爭力，通過推行返鄉(xiāng)辦公等一系列創(chuàng)新舉措，我們希望為一線服務(wù)員工創(chuàng)造更加靈活、舒適的工作環(huán)境，同時激發(fā)客服的工作熱情與創(chuàng)造力，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

攜程集團(tuán)董事局主席梁建章也曾表示，“混合辦公”模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、社會和員工的“三贏”局面。企業(yè)提升了效率和競爭力，社會減少了通勤壓力和碳排放，員工則獲得了更好的工作與生活平衡。希望混合辦公制度未來在更多主流中國企業(yè)被推廣，這將對中國的社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極且深遠(yuǎn)的影響。

極目新聞綜合證券時報、攜程黑板報